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東野 なつえ

東野 なつえ

洋服屋さんが大好き。店舗づくり、商品ディスプレイによる魅せ方、接客でお店が変わるのが楽しい。特に陳列を変えることでお客さまの反応が変わり、お店のスタッフが変わり、お店全体が変わるのが楽しい。大手アパレル ⇒ 農業法人設立 ⇒ 青年海外協力隊でエルサルバドル ⇒ マーケティング専門家としてエクアドル ⇒ 現在VMDコンサルタント。変な経歴だと言われます。

プロフィール

東野なつえ

N-active 代表 コンサルタント

アパレル・洋品店の売上を伸ばすコンサルタント。お客様が買いたくなるお店づくりを行うエキスパート。コンサルティングを行った売上の上昇率は120%以上を誇る。売上分析からそのお店が何が売れているのか、どんなお客様が来られるのか、その店に適した接客テクニック、必要であればお店のコンセプトの見直しから行い、お客様にとって魅力的なお店に変化させる。

 

私のストーリー

短大を卒業後、全国300店舗を運営する大手アパレル企業に入社。店舗スタッフを経て店長業務にあたる。ここでお客様中心の店作りを徹底し、新商品の品揃えをどこよりも早く入荷依頼をし、VMDを磨き、スタッフの接客スキルを磨くことで大きく売上が変わることを実感。自身が店長の際にはお客様に喜んで頂けるVP、PP、IP提案力の訓練を日々行い、お店で起きた問題にも向き合い、自身ができうることをすることで売上を伸ばす。地方のショッピングセンターの店舗にも関わらず、売上高全国で2番の成績を作り、婦人服部門では全国1位となり、地域のショゥプでは初の主要店舗の仲間入りを果たす。そして、1年半で北陸エリア5店舗を統括するトレーナーに就任。その後、10年のキャリアを積み、45店舗を店舗統括をするヘッドトレーナーとなる。

45店舗の統括として各地域のトレーナーや店長に詳細な管理を任せつつ、自身も1年を通して売上不振店舗及び新規・改装店舗の45店舗をまわり続ける業務にあたる。毎週のように様々な土地を訪れ、45店舗の売上データを見ながらお店づくりを見回ることで、お店の立地、お客様の層、陳列手法、接客テクニックなどの様々な要因で売上が違うことを経験し、どんなお店がお客様に選ばれているかがわかるようになり、いずれの店舗でも売上データ分析を行い、商品構成率に基づいた商品投入、VMD、接客テクニック、販促等を改善することで120%以上の売上アップができるようになる。同時にVMD研修会を各地で実施し、店長の買い場作りスキルの向上にも努める。

1年を通じて、店舗の見回りを行いながら統括する業務を行い、仕事は楽しかったが経営業務、マーケティング活動に興味を持ち退職。

 

農業法人の設立

体験型観光農園設立コーディネーターとして、体験型観光農園のビジネスプラン作成・資金調達、株式会社の設立準備に携わる。設立後は営業マネージャーとして、体験型観光農園の運営、農産物の販路開拓、加工品の商品開発、資金調達、人事・労務管理などのマネジメントに従事する。

NHK総合のローカル情報番組に「輝く石川WOMAN」としてテレビ出演したときのもの

 

海外・マーケティング業務

開発途上国で自分の経験とスキルを活かしたいと海外青年協力隊員としてスペイン語を習得しエルサルバドルへと行く。

エルサルバドル

副大統領府所管の地域開発機関にて零細生産者の生産するはちみつのマーケティング活動、主に販路開拓、商品プロモーション、生産者の組織力強化、リーダー育成、女性グループの組織化、新商品開発を行い、コミュニティの人々の収入向上に貢献する活動を2年間行う。初めてのスペイン語で、語学の習得には苦しみながら、情報収集や公共交通手段が整備されていない環境の中、週に1~2回は2時間かけてコミュニティを訪問し、生産者とミーティングや講習会の実を積み重ね、ハチミツの生産高2倍増、売上高3倍増、利益高6倍増を達成しました。またそれらの活動が注目され、ハチミツ合計11回マスコミ掲載もされ、帰国後も石川県内数か所での講演依頼 を受ける。

エクアドル

前回は青年海外協力隊であったが、今回はマーケティングの専門家として認められエクアドルで農産物のマーケティングの専門家として就任。貧困地域の生産者のための販路開拓・共同販売・付加価値形成・収入源の多様化・農家経営における支援戦略を構築し、農産物流通ガイドブック及びエコロジー野菜の生産・加工・販売ガイドブックの作成し、地域の農業普及員及び生産者への研修会の開催、新規収入源創出におけるコミュニティプロジェクトを実施し、農家の収入向上を達成、また日本のアグリツーリズムの普及をし、大きなインパクトを齎すことができた。

 

VMDコンサルティング・N-active

2020年、VMDコンサルタントとしてN-activeを設立。
皆様のお店のコンセプト作りから、ショップデザイン・ショップテイスト・ショップトーンというお店にとって1番重要なショップデザインの3つのキーを一緒に構築します。そして売上分析データに基づき、理論と自身の経験から仮説を立て、お店づくりを行い、修正を行いながら確実に売上を上げることができるコンサルティングを行う。入店客数を上げる、お買い上げ率を上げる、客単価を上げるために仮説、検証を行いながらPDCAサイクルのコンサルティングを行うことで、店長としてだけではなく、経営者として成長できるコンサルティングが特徴。

また信念として「売り場」作りという言葉が嫌い。

2020年8月 VMDインストラクター(民間資格)取得

  • 2020年6月 石川県輪島市門前町K店様→イベント3日間売上前年比270%達成!
  • 2020年6・7月 石川県鹿島郡鹿島ショッピングモール内R店様→前年比110%・100%達成!
  • 2020年8月 石川県小松市N店→催事売上前年比200%達成!

和菓子店、寄せ植え苗販売店、アメリカンヴィンテージ雑貨店、ネイルサロン、化粧品店 その他でVMDコンサルタントをしています!

Contact Natsue

もし、お店を変えたいと感じておられましたら初回は無料でご相談を受けております。
最初のご相談内容は課題の発見と明確化になります。
どうしても悩みは感情が混ざって考えがちです。感情を省いたものを一緒に見つめ直すことができます。
また、解決策を急ぐ方もおられますが、何が原因かを一緒に見つめ直すことが大切だと考えております。

もし、課題の発見と明確化の相談がありましたらこちらよりお問い合わせください。
そちらまでは無料でご相談を承ります。
もしそれ以上のサービスを受けたいとなりましたら、有料となりますのでご了承ください。

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